Compras, envíos y devoluciones.

Cómo funciona la compra

1. Pregunta primero, si quieres. Las medidas, el tejido, cómo te queda realmente una prenda… Escríbeme y te lo diré sin rodeos, incluso si una prenda no es adecuada para ti.
2. Prendas de segunda mano: cómpralas en Vinted. Cada artículo de mi colección tiene un enlace a su ficha de producto. El pago, los gastos de envío y la protección del comprador se gestionan allí, por lo que no hay un proceso de pago independiente en esta página web y yo nunca veo los datos de tu tarjeta.
3. Nuevo stock: haz tu pedido por WhatsApp. Las tarjetas en las que aparece el nombre de una tienda son artículos nuevos de un proveedor de Praga, no de mi armario. Envíame un mensaje y te confirmaré el precio y los gastos de envío antes de que realices ningún pago.
4. Publica desde Praga. Los artículos de segunda mano suelen venderse en uno o dos días. Los artículos nuevos tardan entre 5 y 10 días laborables en llegar a cualquier punto de Europa.

Las prendas que no llevan el nombre de una tienda son de segunda mano o piezas únicas de mi propia colección, por lo que solo hay una de cada una: cuando se agote, se habrá acabado. Las tallas son las que figuran en la etiqueta; pregúntame por las medidas reales antes de comprarlas.

Precios y moneda

Los precios se muestran en euros. Se han convertido desde la corona checa al tipo de cambio de referencia del Banco Central Europeo y se han redondeado al euro más cercano.

Vinted cobra en tu propia moneda al finalizar la compra, por lo que el importe que pagues por un artículo de segunda mano puede variar ligeramente con respecto a la cifra que aparece en la tarjeta. Los precios de las tarjetas en las que figura el nombre de una tienda se confirman por WhatsApp antes de que realices ningún pago.

Envíos

Artículos de segunda mano. Los gastos de envío los gestiona y calcula Vinted en el momento de la compra, no yo. Tú eliges la opción de envío al finalizar la compra y Vinted te muestra el coste antes de que pagues. Realizo el envío desde Praga, normalmente en el plazo de uno o dos días tras la venta.

Nueva entrada de stock. Yo mismo me encargo de enviarlos desde Praga a cualquier punto de Europa. El plazo de entrega suele ser de entre 5 y 10 días laborables. Los gastos de envío dependen de dónde te encuentres y de lo que pidas, por lo que te lo confirmo por WhatsApp antes de que se realice ningún pago; nunca se te pedirá que pagues una cantidad que no hayas visto antes.

Devoluciones

Prendas de segunda mano compradas en Vinted. Se aplica la Protección al comprador de Vinted, y es su procedimiento el que rige la venta: si un artículo no llega o no se ajusta a su descripción, lo comunicas a Vinted y ellos se encargan del reembolso. Esa protección es, en gran parte, la razón por la que la parte de segunda mano de mi armario se gestiona allí en lugar de a través de mi propio proceso de pago.

Se ha pedido nuevo stock a través de WhatsApp. En este caso, yo soy el vendedor, por lo que se aplica la legislación de la UE en materia de consumo: tienes Tienes 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete para cambiar de opinión, sin necesidad de dar ninguna razón. Avísame dentro de esos 14 días y devuélveme el artículo, y te devolveré lo que pagaste por él. Envíame un mensaje y te diré dónde enviarlo.

En cualquier caso, si algo llega dañado o no es lo que decía la página, envíame un mensaje. Prefiero solucionarlo antes que discutir sobre quién tiene técnicamente la razón.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se compra algo, en realidad?

Si la prenda es de segunda mano, haz clic en el enlace que te lleva a su anuncio en Vinted y cómprala allí; Vinted se encarga del pago y los gastos de envío. Si la etiqueta lleva el nombre de una tienda, se trata de un artículo nuevo, y puedes pedirlo enviándome un mensaje por WhatsApp. En esta web no hay proceso de compra.

¿Realizan envíos fuera de la República Checa?

Sí, en toda Europa. Los artículos de segunda mano se envían a través de Vinted a cualquier país en el que opere la plataforma, con los gastos de envío que Vinted te indique. Los artículos nuevos los envío yo misma desde Praga; suelen llegar en un plazo de 5 a 10 días laborables, con unos gastos de envío que te confirmaré antes de que realices el pago.

¿Y si no me queda bien?

Pregunta antes de comprar: esa es la solución más segura. Las tallas que figuran en las fichas corresponden a las tallas de las etiquetas, y las tallas indias no se corresponden exactamente con las europeas, así que envíame un mensaje y te mediré la prenda. Si ya has comprado algo: las compras en Vinted están cubiertas por la Protección al Comprador de Vinted, y los artículos nuevos pedidos a través de WhatsApp cuentan con el derecho de desistimiento de 14 días.

¿La ropa es de segunda mano o nueva?

Ambas cosas, y la etiqueta te indica cuál es. Una etiqueta en la que no aparece el nombre de ninguna tienda significa que la prenda procede de mi propio armario: es de segunda mano o una pieza única, y solo existe una. Una ficha en la que figure el nombre de una tienda corresponde a stock nuevo de un proveedor de Praga. Cada prenda de segunda mano incluye también su estado —nueva con etiquetas, nueva sin etiquetas, muy buena, buena o satisfactoria—, tal y como la califica Vinted.

¿Por qué Vinted, en lugar de una tienda en esta página web?

Porque, sencillamente, es mejor para ti. Vinted se encarga del pago, de la etiqueta de envío y de la protección del comprador, lo que significa que yo nunca veo los datos de tu tarjeta y que esta página nunca tiene que pedírtelos. Por eso tampoco hay cookies, ni cuentas, ni seguimiento aquí: no hay nada que rastrear.